L'Oréal Professionnel USA fortalece el negocio en el salón con la solución de ecommerce StyleSeat
StyleSeat se lanzó en el año 2011 como plataforma en la que los consumidores buscan estilistas, leen análisis comparativos y reservan cita en función de sus preferencias y localización
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06/02/2015
A través de su colaboración con StyleSeat, la plataforma para descubrir a estilistas y profesionales top de peluquería y belleza, la división de productos de L'Oréal Professionnel USA ha hecho pública una prestación adicional que contribuirá a incrementar el negocio en los salones partners de la firma.
Por primera vez, los salones tendrán la oportunidad de vender productos de las firmas Essie Professional, Kérastase, L'Oréal Professionnel, Matrix, Mizani Pureology, Redken y Shu Uemura Art of Hair vía on-line, a través de los perfiles StyleSeat. Los salones recibirán los beneficios de un canal minorista adicional que ayudará a incrementar sus beneficios en aproximadamente un 70% durante los primeros 15 meses de permanencia en la plataforma. Por su parte, Pat Parenty, presidente de la división de productos de L'Oréal Professionnel asegura que el propósito es que los salones colaboradores de la firma cuenten con la plataforma digital correcta para captar clientes y que éstos reciban los servicios profesionales que desean. Algo que hacen posible a través de su colaboración con StyleSeat.
La nueva prestación de ecommerce en StyleSeat ofrece a los clientes de los salones profesionales una compra on-line respetuosa con el medio ambiente. La división de L'Oréal Professionnel, incluidas Redken y Matrix, se responsabilizarán de la recogida, empaquetado y distribución de todos los productos de cuidado y styling del cabello, de modo que los profesionales no se deban preocupar al respecto. Las firmas se encargarán de las reposiciones de productos, reclamaciones, confirmación de pedido y transporte, etc.
De cara al año 2017, se prevé que la compra por Internet alcanzará el 60% de todas las compras minoristas. L'Oréal USA Professional Division es consciente del impacto digital, sobre todo a través del teléfono móvil, de ahí la importancia y apoyo de este programa a los salones profesionales. Según Sashanie Gray, Essie Nail Professional y miembro de StyleSeat, con el lanzamiento de ecommerce a través de esta plataforma, se establece la oportunidad única de extender el servicio a los clientes, más allá de concertar una visita al salón. Se trata pues de ofrecer a la clientela las mejores experiencias dentro y fuera del salón.
La colaboración entre L'Oréal y StyleSeat coloca a estilistas y salones de peluquería a la vanguardia de la revolución digital, un cambio necesario en la industria para equipararse al mercado actual. A través de su amplio despliegue de marcas, la división descubre, de primera mano, las necesidades en color, corte, styling, tratamientos y cuidado general del cabello que precisa la peluquería.
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